相談実績（生命保険相談リポート）

生命保険相談リポート（全文をPDFでご覧いただけます）

生命保険相談リポート概要

2010年度の相談受付状況

生命保険文化センターが2010年度（2010年4月〜2011年3月）に受け付けた一般消費者からの生命保険に関する相談件数は、2,130件と2009年度に比べ474件減の対前年比81.8%となりました。

相談受付件数2,130件のうち『生命保険に関する一般相談』は2,067件で、残りの63件が『生命保険会社の経営に関する相談』となりました。

「一般相談」と「生命保険会社の経営に関する相談」の推移

 

生命保険に関する一般相談

2010年度の『一般相談』件数は2,067件（前年度2,482件）でした。『一般相談』の分類のうち上位5項目は次のとおりです。

＜一般相談の相談内容・消費者の意向別件数（上位5項目）＞

順位	相談内容・消費者の意向	2010年度		（参考）2009年度
		件数（件）	占率	件数（件）	占率
1	生命保険の仕組みについて教えて欲しい	377	18.2%	467	18.8%
2	税金について教えて欲しい	347	16.8%	307	12.4%
3	各種手続きの仕方について教えて欲しい	263	12.7%	317	12.8%
4	商品選択のポイントについて教えて欲しい	140	6.8%	193	7.8%
5	告知義務について教えて欲しい	131	6.3%	157	6.3%

※占率は一般相談2,067件（前年度2,482件）に対するもの。

生命保険会社の経営に関する相談

『生命保険会社の経営に関する相談』は63件（前年度122件）となり、対前年比51.2%となりました。

＜生命保険会社の経営に関する相談の内容別件数＞

相談内容	2010年度		（参考）2009年度
	件数（件）	占率	件数（件）	占率
生命保険会社の信用確認について教えて欲しい	51	2.4%	102	3.9%
破綻・更生手続適用会社の既契約取扱について教えて欲しい	12	0.6%	20	0.8%
生命保険の経営に関する相談合計	63	3.0%	122	4.7%

※占率は全相談件数2,130件（前年度2,604件）に対するもの。