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平成17年度の相談受付状況(参考資料2)

1.生命保険に関する一般相談の受付状況

生命保険文化センターが平成17年度(平成17年4月〜平成18年3月)に受け付けた一般消費者からの生命保険に関する相談の件数は2,530件(平成16年度:2,588件)となっております。

相談受付件数2,530件のうち「生命保険に関する一般相談」は2,384件で、残りの146件が「生命保険会社の経営に関する相談」です。ご相談の内容別にみると、「生命保険の仕組みについて教えて欲しい」、「各種手続きの仕方について教えて欲しい」、「告知義務について教えて欲しい」などが高くなっております。

相談内容(上位5項目)

順位 相談内容 平成17年度 (参考)
平成16年度
件数 占率
1 生命保険の仕組みについて教えて欲しい 425 17.8% 12.3%
2 各種手続きの仕方について教えて欲しい 275 11.5% 8.4%
3 告知義務について教えて欲しい 256 10.7% 13.0%
4 保険料負担を減らしたい 182 7.6% 9.9%
5 税金について教えて欲しい 168 7.1% 6.8%

2.当センターにご相談をされた理由

当センターにご相談をされた理由をみると、「保険の専門家に相談したい」が1,646件(70.4%)、「客観的・中立的な意見を聞きたい」が517件(22.1%)となりました。

当センターにご相談をされた理由(上位3項目)

順位 当センターにご相談をされた理由 件数 占率
1 保険の専門家に相談したい 1,646 70.4%
2 客観的・中立的な意見を聞きたい 517 22.1%
3 消費生活センターから紹介されて 142 6.1%

ご参考

相談者の属性は、女性が多く67.4%です。年代別には30代・40代が多くなっています。

相談者属性

年代
〜10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代〜 不明 合計
性別 女性 件数 3 144 481 464 341 165 41 66 1,705
占率 0.1% 5.7% 19.0% 18.4% 13.5% 6.5% 1.6% 2.6% 67.4%
男性 件数 0 33 199 263 160 111 39 19 824
占率 0.0% 1.3% 7.9% 10.4% 6.3% 4.4% 1.5% 0.8% 32.6%
合計 件数 3 177 680 727 501 276 80 85 2,529
占率 0.1% 7.0% 26.9% 28.7% 19.8% 10.9% 3.2% 3.4% 100.0%

※性別不明分1件を除く。

以上

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